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先輩紹介

携帯電話事業部 大下睦未さん

Q.いまの仕事の内容について教えてください。

私が勤めるauショップ西中島は、オフィス街にある店舗です。来店されるお客様の年齢は幅広いですが、やはり法人様のご来店が多いのが特徴だと思います。そのため、携帯電話にある法人プランなどについては、かなり意識して頭に入れています。はじめの頃は先輩について学んでいましたが、今は一人でも対応しています。多いと1日に10人以上のお客様に接客するときもありますが、最近では店舗会員様へのメール配信等の裏方の仕事もまかせてもらっているので、接客以外にも仕事の幅を広げつつあるという実感があります。

Q.仕事に取り組む際に、何を意識していますか。

どんな仕事も、「前向きに」「楽しむ」ということを常に意識しています。嫌々するよりも、楽しんで取り組む方が自分の成長になると思いますし。最近の仕事で言えば、店舗会員さんへのメール配信です。文字数の制約あったり、KDDIの本部でチェックもあったりで、何度も差し戻しがあります。そこで他の人に考えもらうのではなく、多少のアドバイスはもらっても、自分で1から考えたりします。とにかく自分で最後までやりきることで、成長していこうと思っています。

Q.この仕事のむずかしい点はどんなところですか。

一言に携帯ショップと言っても、個人プランもあれば、auひかりなどの光ファイバーサービスやぷりペイド携帯などの業務もあり、本当に覚えることが多いです。特に、固定回線については、私は苦手な方ですが、周囲の先輩に聞くこともあれば、私たちショップ専用の窓口があるので、そこに聞いて対応しています。どんどん新しいサービスや商品が出てくるので、ずっと勉強している印象がありますが、それだけ自分の知識やスキルが増えているとも感じています。

Q.仕事をしていて、どんな時にやりがいを感じますか。

携帯電話事業部 大下睦未さん

やはり接客したお客様が、成約されたときですかね。お客様が求めていることを察知して、自分なり考えて提案をしたり、自分がつくったPOPを見て質問していただいたり。それで、「ありがとう」と成約になるのは、とても嬉しいですね。あとは、うちの会社は個人をかなり見てくれてるみたいで、頑張りや成長をちゃんと評価して、どんどん仕事の幅を広げてくれます。異動した先輩の仕事を私に引き継いでくれたりして。そういった評価が嬉しかったりもしますね。

Q.学生時代は、どんな学生でしたか。

大学ではバンドの部活に所属して、3年の12月に引退するまで、4年生のときは音楽系の部活をまとめる団体に所属して、やっぱりバンド活動はつづけていました。まさに部活動一色の4年間だったと思います。ただ、このときの活動では、いろんなバンドとの“橋渡し”として折衝に入ることもあり、もともと人見知りだった性格から積極的になった気がします。全体で150〜200人がいるので、面識のない人ともいきなり話す機会も多かったので。それは、今の仕事にも通じているかもしれません。

Q.今から挑戦してみたいことはありますか。

城山CSといって、入社2年目から参加できる接客コンテストのようなものがあるんですが、今年はじめて参加して、いま(2014年7月現在)ファイナルまで進出できています。これを活かして、次は関西エリアのauショップが参加する、auCSにも挑戦したいです。ちょうど今の店舗に、城山CSでもグランプリになり、auCSでも特別賞をとった先輩がいて、その姿がとてもかっこよかったのがきっかけでしたので。

携帯電話事業部 大下睦未さん

Q.休みの日は何をしていますか。

オフの日は、外に出かけることが多い気がします。みんなでワイワイするのが好きなので。先日も、大阪にいる会社の同期でUSJに遊びにいきました。オフの日じゃなくても、会社終わりとかにみんなで花火をしたり、飲みにいくこともよくあります。けっこう先までそんな予定で埋まってたりします。

Q.なぜ城山で働こうと思ったのですか。

友達に誘われて参加した合同説明会で、たままた城山の説明を受けました。その時に話を聞いた『キャンプ研修』に魅力を感じたからです。こんなに楽しそうな研修があるなら、きっと仕事も楽しめるだろうなと。実際、キャンプ研修はもちろん、日々の仕事もすごく楽しめています。たぶん、そのキャンプ研修が大きいと思いますが、城山は社員同士がすごく仲がいい気がします。こういう空気づくりが上手な職場環境も、城山の魅力なのかもしれませんね。

先輩社員の1日

  • 9:00 出勤 9:30 掃除
  • 9:45 朝礼
  • 10:00 営業開始
  • 13:00 休憩
  • 20:00 営業終了
  • 21:00 ウォーキング
  • 24:00 就寝

大下睦未

携帯電話事業部
auショップ西中島
勤続年数:2年
出身学校:追手門学院大学
出身:大阪府

Message

就職活動をしている学生に一言。私がキャンプ研修に魅力を感じたように、何か1つでも「いいな」と思えるものがあれば、それは大事なきっかけだと思います。それに、周りと比べすぎて焦るよりは、自分のペースで取り組んだ方が、就職活動も楽しめるのではないでしょうか。

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