城山ホールディングス 城山ホールディングス

  • SoftBankショップ運営
  • 携帯電話事業

株式会社エスディーモバイル

SoftBankショップ、Y!mobileショップを展開する携帯電話販売代理店です。
お客様のライフラインを支えるショップとして、地域にお住まいの方々をサポートしていきます。

人々の生活をもっと楽しく、もっと豊かに

私たちエスディーモバイルは、ソフトバンクショップを運営する会社です。株式会社城山からソフトバンクの専売ショップとして2019年9月に分社しました。
携帯電話機の販売だけでなく、携帯電話をコアとしたさまざまなモバイルソリューションの提案を行い、人々の生活をもっと楽しく、もっと豊かにしていきたいと考えます。
競合他社がひしめく中、社会に貢献できる価値を出し続け、お客さまに必要とされるショップでありたいと考え、その為に絶えず人財を育成し、社員の成長と共に会社の成長も目指します。
エスディーモバイルは、若さと、元気、熱いチームワームをモットーとして、さらに発展していきます。

エスディーモバイルの業務内容

エスディモバイル_業務内容

SoftBankショップ、Y!mobileショップの経営です。
主に携帯電話の販売を始め、お客様に合わせたプランの提案、操作説明などを中心に行っています。昨今では携帯電話だけでなく、自宅の固定回線(インターネット)や電気自由化に伴う申込業務、またgoogleHOMEのようなIot・スマートホームの販売や、PayPay・Yahooカードなどのキャッシュレス事業等、多岐にわたりお客様のライフラインを支えるショップとして、地域のお客様に貢献していきます。

エスディモバイル_業務内容

エスディーモバイルの特色

エスディモバイル_特色

社員同士の関係がとても親密で良好です。
共に同じ目標を目指すチームであるという意識のもと、皆が自分の得意分野を生かし、仕事に取り組んでいます。良い事例は共有・展開し、苦手な部分はお互い助け合い、現場から出る意見やその成果を上司がしっかりと評価に反映してくれる会社です。
一緒に働く仲間というのは、共に過ごす時間が一番長い者同士でもあります。お互い自己研鑽を続ける仲間として向き合う事で、自然と終業後や休暇も店舗の枠を超えて付き合える同士ができる傾向にあり、こうした取り組みにより、より働きやすい環境を構築しています。

エスディモバイル_特色

笑働プロジェクト

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現場の社員を中心に「笑働プロジェクト」として、社員同士自由参加でバーベキューや、スポーツ、旅行等のレクレーションを行っています。

私たちは「皆で楽しむ体験の共有」を、現場目線で行う事をとても大事にしています。店舗でも仲が良く、皆で食事に行ったりすることも多くありますが、この取り組みにより、他エリアの仲間とも交流を持つことができています。こうして仲間意識が強まる事で社員間での協力体制が密になり、現在の高い実績に繋がっています。

現在では笑働プロジェクトチームの企画に自然と多くの仲間が集まり、仲間と一緒に楽しむ事でより働きやすい環境を目指し進めています。

エスディモバイル_笑働プロジェクト

よくあるご質問

仕事をしていて嬉しかったことは?

社員皆で協力して目標が達成できた時は、とても嬉しく思います。
仕事と部活の大きく違う所は、予算などの明確な目標があるという点です。
その目標に責任を持って取り組み、どう達成するか。それを本部と現場が一体となり、準備や仕掛けの段階から店舗全員が関わる事で、実際の仕事に言われた事をただ行うのではない「当事者意識」が生まれます。自分がやる!という意識、責任感を持っているからこそ、やり遂げた時の達成感はとても大きいものです。私たちは一人一人がそういった熱意をもって日々の業務に取り組む事がチームワークを強くし、自己の成長に繋がると考えていますので、店舗での朝礼やミーティングをとても大事にしています。
目標の達成というのはその結果です。一人では成しえない事を全員で達成できたからこその喜びを、これからも皆で分かち合っていきたいです。

お客様への応対で心掛けている事は?

「お客様にとって最高となるショップ」を目指しています。
特別な接客、ハイクオリティーなおもてなしを目指しているのではなく、生き生きとした接客、丁寧な接客、ご来店頂いたお客様が「感じが良い」と思っていただけるような接客を行っています。数あるショップの中から当店を選んでいただき、わざわざご来店頂けている事への感謝の気持ちとして、1つでも多くお役に立てる事を心掛けています。

仕事で大変だと感じる事はありますか?

仕事は愉しんでやる!! 代表の岸上がいつも言っている言葉です。
キャリアショップである事から販売目標や覚える業務も多く、日々大変な事もありますが同時に、その中には成長出来るチャンスも同じだけあります。
自分1人ではなく信頼し合える仲間と協力し、目標達成に向け、一緒に考え、行動する。この頑張った課程が大切です。「嬉しい気持ち」や「悔しい気持ち」そういった感情があるからこそ達成した時の喜びも大きくなります。 そして、その1つ1つに真剣に取り組む事で、自分自身成長でき、チームとしての結束力がより強くなります。大変な仕事こそ成長のチャンスととらえ、いつも仲間と一緒に笑顔で愉しんで業務に励んでいます。

お客様からのご要望対応例

ご要望内容

子供連れで行きづらいのですが…

対応内容

お客様からの声で、当社では9割以上のソフトバンクショップに、キッズコーナーを設置いたしました。
携帯ショップはどうしても「思った以上に時間がかかった」という声が多いお店ではあります。その状況でもお客様に納得のいくご相談・ご契約をしていただくため、現在ではお子様に安心して遊んでいただけるスペースと充実したおもちゃ等を設置しています。また各席にもタブレットを配備し、お子様がお母様と一緒に遊んでいただいたり、Youtube等を見られるようにすることで、幅広いお客様に対応できるショップを目指しています。

ご要望内容

地域貢献として行っている事はありますか?

対応内容

政府のキャッシュレス事業普及に向け、お客さま向けに無料でのスマホ教室を行っています。現在はショップでの開催ですが、今後、店外でも実施予定です。
また昨今の状況を鑑み、大規模災害や停電などの際に、店頭にてお客様に無料で充電いただける蓄電池を全店に配備しています。また、実際に物品を使って避難訓練を行い、有事の際にスムーズに動けるよう、物品・人共に準備を整えています。

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